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嘉兴在线新闻网     2018-01-24 11:47:03     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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华龙网9月26日10时28分讯 不少朋友出行经常是用打车软件进行网约车,然后约车之后出行,觉得挺实惠方便的,现在大家也看到网约车种类也非常多,选择也比较多,随着网约乘客数量的增长,与之相伴的一些纠纷、争议也是越来越多。前不久,从新疆来渝的小徐就遇到了烦心事,还好在民警的调解下得到了圆满解决。

2016年9月21日凌晨,徐鹏从新疆到重庆,在上飞机之前,小徐通过“去哪儿网”预定了重庆市渝北区空港某宾馆的住宿房间,在订房间成功下单付账后,该网站还赠送给小徐一张价值45元的网约车优惠卷。21日凌晨30分左右,小徐在重庆江北机场下了飞机,在“去哪儿网上”通过赠送的优惠卷预约了一辆车子,准备到自己预定的宾馆去。十多分钟后,网上预约的一辆网约车很快到江北机场接到了小徐,在送小徐到渝北区空港宾馆的途中,驾驶员很热情的跟小徐闲聊着,向小徐介绍着重庆市的饮食文化,五、六分钟后,车子到达了渝北区空港某宾馆,下车时,小徐愉快地通过手机在去哪儿网站上点了结账付车费,打算使用网站赠送的优惠券来支付车费,在小徐点了付账时,付账金额显示小徐的此趟车程一共需付费57元,除去优惠券支付45元的,小徐还需支付给网约车驾驶员12元钱,小徐一下傻了眼,从江北机场到渝北区空港某宾馆这么近,打出租车收费为15元左右,想不到网上打车却要支付这么多钱,自己想捡个便宜,不想反倒要出这么多钱。网约车驾驶员也开始对小徐不依不饶起来,要求小徐必须支付优惠卷扣完后剩余的12元车费,两人争吵了起来,后来小徐没有办法,便拨打报警电话向民警求助。

渝北区公安分局双凤派出所的民警接到报警赶到现场,先向双方了解了事情的详细情况,并安抚了双方当事人的情绪,民警当着小徐和网约车的驾驶员的面拨打了“去哪儿网”的客服电话,将具体情况向客服人员进行了反映,客服人员解释说由于系统还不完善,在使用优惠券时会出现一些漏洞,使价格显示比实际价格高,出现这种情况,先由网约车驾驶员垫付多出来的车费,等到网站审核后再返还给驾驶员。民警将客服人员的解释向小徐和网约车驾驶员做了说明,经过民警耐心调解,最终网约车驾驶员同意按照网站客服人员的解释,多出来的车费先由自己垫付,自己再跟网站协商怎么解决这部分多出来的车费。小徐也高兴地提着自己的行李到自己预订的宾馆去入住了。

渝北警方温馨提示:出行在外,网上预约打车要先看该网站的评价,根据大众评价来做出自己的选择,事先了解会遇到什么情况,遇到问题了自己才能通过正常途径使自己的利益得到保障。


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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